Сначала соберите процесс
Начните с карты доставки: какие типы заявок есть, кто их принимает, как назначается курьер и где фиксируется статус. Для корпоративной службы важно сразу определить роли диспетчера доставки, оператора и руководителя смены, чтобы контроль курьеров был прозрачным и без лишних ручных согласований.
Затем опишите базовые правила last mile сервиса: время реакции на заявку, порядок передачи заказа, точки контроля и сценарии исключений. Уже на этом этапе стоит понять, какие данные будут уходить в TripScan для онлайн-мониторинга курьеров, чтобы карта в реальном времени показывала не хаос, а управляемый процесс.
Настройте маршруты
На второй и третий день соберите типовые маршруты и зоны обслуживания. Для каждой зоны определите приоритеты: срочные доставки, регулярные выезды, межофисные перемещения. Это поможет выстроить оптимизацию маршрутов не после запуска, а до него, когда еще можно убрать лишние пересечения и простои.
Дальше подключите правила распределения заказов: по району, загрузке курьера, времени в пути и SLA по конкретному клиенту или подразделению. TripScan помогает диспетчеру доставки видеть, кто свободен, где возникает задержка и как меняется маршрут в течение дня без потери контроля.
Запустите контроль
К середине недели настройте мониторинг курьеров: статусы, отметки о прибытии, завершение задач и отклонения от маршрута. Важно, чтобы руководитель видел не только перемещение на карте, но и причину срыва сроков, если она появилась. Так управление доставкой становится опорой для операционной команды, а не набором разрозненных отчетов.
В конце недели проверьте аналитику заказов и SLA: где чаще всего возникают задержки, какие маршруты перегружены, какие смены требуют усиления. После этого можно закрепить регламенты, обучить команду и перевести курьерскую службу в рабочий режим, где данные из TripScan помогают принимать решения ежедневно.
Коротко
Условия использования каталога описаны на странице правил. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Общие вопросы разобраны в поддержке.